Tham khảo

Điều khoản sử dụng tl keo — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tl keo, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
tl keo Điều khoản sử dụng tl keo — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách tl keo xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được bảo vệ theo quy trình xác minh nội bộ. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để xác minh thêm nhằm bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn do điều khoản quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá an toàn trong khung thời gian áp dụng.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn của đội ngũ.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Gặp câu hỏi về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví MoMo hay giới hạn giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Truy cập trên điện thoại hay máy tính đều kết nối được với chúng tôi trong thời gian ngắn nhất.

Chat trực tiếp Kênh chat trên trang hỗ trợ hoạt động suốt ngày đêm. Đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền và nhận phản hồi nhanh chóng bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi cần giải thích chi tiết về điều khoản. Phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vài giờ làm việc kể từ khi nhận được email.
Trang câu hỏi thường gặp Phần câu hỏi thường gặp bên dưới tổng hợp các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng. Tra cứu nhanh trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tl keo. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ lần cập nhật nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi được duyệt.

Thông báo được đăng trực tiếp trên trang điều khoản này và có hiệu lực ngay sau khi đăng. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Phiên đăng nhập qua điện thoại sử dụng cùng quy trình xác thực OTP như trên máy tính.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản dùng cùng thông tin cá nhân hoặc ví điện tử có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh theo điều khoản.