Tham khảo

Chính sách pháp lý minh bạch cho tài khoản của bạn

Chúng tôi viết rõ điều khoản sử dụng, cách xử lý dữ liệu và điều kiện truy cập để bạn biết mình đứng ở đâu trước khi nạp bằng MoMo hay ZaloPay.

Điều khoản rõ ràngDữ liệu ví bảo mậtHỗ trợ tiếng ViệtTheo luật địa phương
tl keo Chính sách pháp lý minh bạch cho tài khoản của bạn
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chính sách này nói rõ chúng tôi thu thập gì, giữ bao lâu và bạn kiểm soát ra sao. Thông tin ví và giao dịch được mã hóa qua SSL, chỉ dùng để xác minh nạp rút và giữ tài khoản an toàn, không bán cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành và tuân thủ luật.

Dữ liệu tài khoản Chúng tôi lưu số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc Viettel Money và lịch sử giao dịch để đối chiếu khi bạn rút. Dữ liệu này giữ trong thời gian cần theo quy định vận hành và pháp lý.
Cookie trình duyệt Cookie giúp nhớ phiên đăng nhập và giữ bạn ở đúng khu vực lobby trên điện thoại. Bạn tắt được cookie tùy chọn trong trình duyệt, dù vài tính năng đăng nhập có thể chậm hơn.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập cần mã OTP gửi về số điện thoại của bạn, và bạn nên đổi mật khẩu định kỳ. Chúng tôi không bao giờ hỏi mã OTP hay mật khẩu qua chat hay điện thoại.
Yêu cầu thay đổi Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu của mình, bạn gửi yêu cầu qua email chính sách kèm số đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý theo quyền của bạn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về chính sách và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản, dữ liệu hay quyền tài khoản, bạn liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Các kênh dưới đây xử lý riêng những yêu cầu liên quan pháp lý và xác minh ví, tách khỏi các câu hỏi nạp rút thông thường để bạn được trả lời đúng chỗ.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trên điện thoại để hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví hoặc khóa tài khoản. Đội tiếng Việt trực suốt ngày và phản hồi ngay trong phiên.
Email chính sách Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Bạn nêu rõ số điện thoại đăng ký và ví MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi đối chiếu đúng tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi trong tài khoản gom sẵn các mục về quyền dữ liệu, cookie và bảo mật. Bạn đọc trước ở đây rồi mới gửi yêu cầu nếu cần bước cụ thể hơn.

Câu hỏi thường gặp về chính sách

Những thắc mắc hay gặp nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền truy cập tài khoản tl keo, trả lời ngắn gọn để bạn nắm nhanh trước khi mở tài khoản.

Quyền truy cập tùy vào luật địa phương và chỉ mở ở khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản và nạp tiền.

Chúng tôi giữ số điện thoại, thông tin ví như MoMo hoặc ZaloPay và lịch sử giao dịch để xác minh nạp rút. Dữ liệu này chỉ dùng vận hành và tuân thủ luật.

Bạn gửi email tới đội chính sách kèm số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa theo quyền của bạn.

Thông tin ví và giao dịch được mã hóa qua SSL. Chúng tôi không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành và yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Chúng tôi báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng thay đổi. Bạn xem lại toàn văn điều khoản bất cứ lúc nào trong cài đặt.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin ví không khớp hoặc có dấu hiệu dùng chung. Bạn liên hệ chat tiếng Việt để xác minh và mở lại.